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📦 Política de Envíos

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Store MSU realiza envíos a toda la República Mexicana a través de servicios de paquetería confiables. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma segura, rápida y en óptimas condiciones.

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🔸 1. Costos de envío

  • El costo del envío varía dependiendo de :dependiendo de:

    • Tu ubicación (zona geográfica).

    • El peso y volumen del paquete.

    • La paquetería seleccionada en el momento del pago.

  • El precio final del envío se calcula automáticamente y se muestra antes de completar tu compra.

  • En compras mayores a un monto determinado (anunciado en promociones), podrías acceder a envío gratuito .

 

🔸 2. Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación dela partir de la confirmación del pago.

  • En zonas extendidas o durante temporadas altas (Navidad, Buen Fin, etc.), los tiempos pueden extenderse hasta 10 días hábiles .

  • En caso de demoras logísticas por parte de la empresa de paquetería, Store MSU no se hace responsable, pero te apoyaremos en el seguimiento.

 

🔸 3. Procesamiento del Pedido

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago .después de confirmarse el pago.

  • Recibirás un correo electrónico con el número de guía y enlace de seguimiento para que puedas monitorear tu envío.

 

🔸 4. Entregas Fallidas

  • Si el paquete no es recibido en el domicilio indicado por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, etc.), se deberá cubrir un nuevo envío.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega correctos y completos.

💸 Política de Reembolsos

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En Store MSU , nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Sin embargo, si llegas a tener inconvenientes con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder:

 

🔹 1. Reembolsos por Daños o Defectos

  • Aceptamos reembolsos en productos que presenten:

    • Daños de fábrica.

    • Envío incorrecto (modelo, talla o color erróneo por parte de Store MSU).

  • Para solicitar el reembolso:

    • El producto no debe haber sido usado .

    • Debe conservar sus empaques y etiquetas originales.

    • Debes notificarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega .

 

🔹 2. Procedimiento para solicitar

Reembolso

  1. Escríbenos a emanuelcollab@gmail.com o vía WhatsApp al 7471897092 con:

    • Número de pedido.

    • Fotos o evidencia del problema.

    • Explicación clara del motivo del reembolso.

  2. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 72 horas hábiles .

  3. Si se prueba:

    • El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada.

    • El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles , dependiendo de tu banco.

 

🔹 3. Situaciones no  elegibles para reembolso

  • Errores del cliente en la selección de talla, color o modelo.

  • Uso incorrecto o daño posterior a la entrega.

  • Productos en promoción o con descuentos especiales (excepto si están defectuosos).

  • Cambios de opinión tras la compra.

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